Pensar em sinistro muitas vezes traz à mente situações desagradáveis. No universo dos seguros, ele representa o momento em que um evento coberto pela apólice ocorre e o segurado precisa acionar a seguradora. Por mais indesejável que seja, é essencial estar preparado para essas situações e saber como proceder.
O que significa sinistro?
Na linguagem dos seguros, um sinistro é a concretização de um risco previsto no contrato. Ele ocorre de forma súbita, incontrolável e involuntária. Assim que identificado, o segurado deve comunicar o evento à seguradora, que avaliará se a ocorrência é passível de cobertura conforme as condições da apólice.
Por exemplo: se você possui uma apólice que cobre doenças graves e recebe o diagnóstico de câncer, é necessário informar a seguradora. Caso o evento esteja dentro das condições contratuais, os valores contratados serão pagos. Do contrário, a cobertura não será acionada.
Tipos de sinistro
Perda parcial
O sinistro com perda parcial ocorre quando o dano ao bem ou incapacidade do segurado é menor que um percentual definido (geralmente 75%). Exemplos:
- Seguro auto: reparo do veículo com custo inferior a 75% do valor do carro.
- Seguro de doenças graves: pagamento proporcional ao diagnóstico da doença conforme sua gravidade (leve, moderada ou grave).
É importante observar a franquia. Dependendo do valor, pode não valer a pena acionar o seguro.
Perda integral
O sinistro com perda integral ocorre quando o dano é total. Exemplos:
- Seguro auto: custo de reparo superior a 75% do valor do veículo ou casos de roubo e furto sem recuperação.
- Seguro de doenças graves: diagnóstico de câncer grave ou condições similares previstas na apólice.
Nesses casos, a indenização é paga integralmente.
Como funciona o sinistro no seguro de vida?
O seguro de vida não se limita a casos de falecimento. Ele também cobre eventos como:
- Diagnóstico de doenças graves.
- Invalidez por acidente ou doença.
- Falecimento do titular, com extensão para cônjuge e filhos, dependendo da apólice.
Ao acionar o seguro, é necessário apresentar documentos comprobatórios e seguir as instruções fornecidas pela seguradora. Por isso, é fundamental ler atentamente o contrato antes da contratação.
Exemplos de sinistros por tipo de seguro
- Seguro de vida: doenças graves, invalidez, falecimento.
- Seguro auto: roubo, furto, colisões, danos a terceiros, causas naturais (raios, enchentes, etc.).
- Seguro residencial: explosões, vazamentos, roubos e danos estruturais.
As situações cobertas dependem das coberturas contratadas. Apólices mais abrangentes garantem maior proteção em cenários diversos.
Quem abre o sinistro?
A abertura do sinistro é feita pelo beneficiário ou pelo próprio segurado. Embora algumas seguradoras utilizem tecnologias para monitorar eventos, a comunicação direta é essencial. Informe o sinistro assim que ele ocorrer para agilizar o processo de indenização.
Como acionar o seguro?
O procedimento pode variar entre seguradoras, mas geralmente inclui:
- Contato inicial: via telefone, WhatsApp ou aplicativo.
- Registro de informações: anote data, hora, nome do atendente e protocolo.
- Envio de documentos: conforme orientação da seguradora.
Algumas empresas oferecem formulários no site ou aplicativo para facilitar o processo.
O processo de apuração após o aviso de sinistro, a seguradora realiza:
- Verificação dos documentos enviados.
- Avaliação da apólice e coberturas.
- Investigação e, se necessário, vistoria.
Se o sinistro for aprovado, a indenização é paga. Caso contrário, o segurado é informado sobre a negativa e o processo é encerrado.
Conclusão
Estar preparado para um sinistro significa entender sua apólice e as condições de cobertura. Com informações claras e suporte adequado, o processo pode ser mais rápido e eficiente. Em caso de dúvidas, conte sempre com o nosso apoio!
